2011年公務員面試指導：結構化面試八大通用測評要素及標準

結構化面試是當前公務員面試中最常見的兩大測評方式之一，它有哪些測評要素？所謂測評要素是指對應試者進行測評的項目。根據研究和以往面試測評經驗，公務員結構化面試一般采用下列八項要素作為面試中需要測評的通用要素。現分別予以說明：

　　(一)綜合分析能力

　　1、概念界定

　　綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對此要引起高度重視。

　　2、具體標準

　　(1)對事物能從宏觀方面進行總體考慮；

　　(2)對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；

　　(3)能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

　　(二)言語表達能力

　　1、概念界定

　　以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明確無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

　　2、具體標準

　　(1)理解他人的意思；

　　(2)口齒清晰，具有流暢性；

　　(3)內容有條理、富有邏輯性；

　　(4)他人能理解并具有一定的說服力；

　　(5)用詞準確、恰當、有分寸。

　　(三)應變能力

　　1、概念界定

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。

　　2、具體標準

　　(1)有壓力狀況；

　　(2)思維反應敏捷；

　　(3)情緒穩定；

　　(4)考慮問題周到。

　　(四)計劃、組織、協調能力

　　1、概念界定

　　對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。

　　2、具體標準

　　(1)根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；

　　(2)看清相互依賴的沖突各方間的關系；

　　(3)根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；

　　(4)及時作出決策；

　　(5)調配、安置人、才、物等有關資源。

    (五)人際交往的意識與技巧

　　1、概念界定

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

　　2、具體標準

　　(1)人際合作的主動性；

　　(2)對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識)；

　　(3)人際間的適應；

　　(4)有效溝通(傳遞信息)；

　　(5)處理人際關系的原則性與靈活性。

　　(六)自我情緒控制

　　1、概念界定

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試當時應試者對一定問題的反應預測應試者日常生活中的表現)。

　　2、具體標準

　　(1)在較強刺激情境中，表情和言語自然；

　　(2)在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；

　　(3)為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。

　　(七)求職動機與擬任職位的匹配性

　　1、概念界定

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

　　2、具體標準

　　(1)現實性需要(解決住房、戶口遷移、專業對口等)與崗位情況；

　　(2)興趣與崗位情況；

　　(3)成就動機(認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況；

　　(4)對組織文化的認同。

　　(八)舉止儀表

　　1、概念界定

　　應試者外在的穿著打扮和言行舉止表現。

　　2、具體標準

　　(1)穿著打扮是否得體；

　　(2)言行舉止是否符合一般的禮節；

　　(3)是否有多余的動作。

　　以上八大要素就是公務員結構化面試中通用的測評要素，考生在面試備考過程中可根據自身的實際情況及所報考職位的要求，有重點的提升相應的能力。