廣州機關單位節后到崗率高 公務員稱小心記者暗訪

　　節后上班普遍到崗率高

　　春節假期已結束，各行政部門恢復上班正不正常？昨日，南方日報記者前往廣州市政務服務中心、住房公積金管理中心、工商服務大廳等多個機關單位暗訪，實地調查節后公務人員到崗情況。

　　記者發現，雖然前來辦理業務的市民不多，但廣州各個機關單位的工作人員普遍到崗，無職工提前下班。上班期間，個別單位的職工離座“逗利是”，但未影響市民正常辦理業務。

　　廣州市工商局服務大廳

　　未見擅離職守及提前下班

　　昨日10時，記者來到廣州市工商行政管理局一樓服務大廳。記者看到，大廳有20多個服務窗口，其中負責辦理企業資料查詢業務的窗口均有工作人員值班，而負責辦理內資企業年檢業務的窗口則不見工作人員。

　　“因為企業年檢業務3月份才開始，所以我們這段時間不在窗口安排值班人員，如果您有需要可到六樓咨詢。”工作人員向記者解釋。

　　截至11時，前往服務大廳辦理查詢業務的市民仍寥寥無幾，取號后無需等待即可立刻辦理。“來之前還擔心窗口不開放，沒想到全部窗口都有人值班，態度還很好。”一名辦理企業資料查詢業務的市民說。

　　記者觀察，雖然偶爾出現沒有市民辦理業務的情況，但所有窗口的工作人員都堅守崗位，未見擅離職守或提前下班現象。

　　廣州市政務服務中心

　　基本上實現來事即辦

　　昨日10時許，記者來到廣州市政務服務中心。在該中心二至七樓，全市30多個委、辦、局和相關單位均設有辦事窗口。由于前來辦事的市民并不多，部分單位的辦事窗口并未完全對外開放，但基本上可以實現來事即辦。

　　10時25分，該中心三樓工商局的12個辦事窗口內一片沸騰，有領導來給工作人員派發新年利是。但領完利是后，各工作人員很快就回到了自己的崗位上。

　　10時30分，同設在三樓的市檢驗檢疫局辦事窗口前，沒有前來辦事的市民，幾名工作人員小聲聊著天。“現在人們還在過年，這兩天來辦事的人真少。”一名工作人員感慨。“人少也不能放松啊，新年開工一定要小心記者暗訪。”另一名工作人員邊說邊快速地環視了一下辦事大廳。

　　廣州市住房公積金管理中心

　　工作間隙忙“逗利是”

　　昨日11時16分，記者來到廣州市住房公積金管理中心。在該中心二樓辦事大廳里，21個辦事窗口全部對外辦公。但記者發現，僅有四五個窗口有工作人員在崗。不過，由于當時前來辦事的人很少，現場并未出現排隊等候的情況。

　　2分鐘后，10余個工作人員相繼回到了崗位上。原來，他們剛從樓上“逗利是”回來。

　　11時24分，辦事市民只剩下4個，而且都有窗口工作人員對接。此時，那些原本正在崗位上的工作人員又一次集體起身，到樓上發起了新一輪“逗利是”行動。15分鐘后，他們又回到了崗位上。

　　截至12時下班前，整個辦事大廳均未出現工作人員提前離崗。

　　南方人才市場人事代理大廳

　　領導到窗口派發利是

　　昨日10時，記者在南方人才市場人事代理大廳看到，廳內24個服務窗口全開，工作卡位上座無虛席，值班人員正常有序辦公，有少量市民前來咨詢辦理業務。

　　10時40分，一名領導來到大廳派送利是，一聲聲“新年好”中，大廳瞬間一片歡樂，隨后又迅速回歸正常。

　　人事代理大廳二樓正在舉行迎新春大型現場招聘會，不時有拿著簡歷的年輕人上樓參加。

　　人事代理中心東南綜合服務大廳里，9個服務窗口有4個坐著人，窗口后還有不少工作人員正在辦公，但鮮有人前來辦理業務。

　　廣州市人民來訪接待室

　　來訪群眾少，工作人員閑

　　昨日10時，記者來到廣州市人民來訪接待室。只有兩三個市民，在跟接待室窗口的工作人員溝通。

　　據一名中年男子介紹，他希望市政府能夠幫助他解決退休問題。工作人員跟他解釋了相關法規政策，并告知本月25日會有相關部門領導在此接訪，向他提供了相關部門的聯系方式。大約10時30分，一名領導前來慰問，并向工作人員派發了利是。

　　10時50分，記者在越秀區信訪局看到，兩名工作人員在窗口不時地交談，一名保安低頭看手機，在記者蹲點的一個小時內，沒有市民前來反映情況。

　　越秀區廣衛街政務服務中心

　　工作人員服務熱情主動

　　昨日11時許，記者來到越秀區廣衛街政務服務中心。服務大廳的桌面上擺放著大紅“福”字和廣衛街道辦事指南，供市民免費領取。

　　記者注意到，服務中心有3名窗口工作人員正在辦公，沒有人前來辦理業務。記者上前咨詢流動人口辦理準生證的問題，一名工作人員熱情接待了記者。工作人員詳細介紹了辦理流程，又主動復印了一份流動人口準生證辦事須知，并留下了聯系方式。

　　短評

　　改作風不應只憚于媒體曝光

　　春節長假結束了，人們收緊放松的神經，提振精神重新投入工作。作為行政機關的窗口服務部門，其工作面貌及精神狀況如何，不僅社會關注度高，也容易引發公共示范效應。時下，從中央到地方，改進作風已經成為一種普遍的要求和行動。行政機關單位的節后到崗情況，不僅可以真實地檢驗各單位改進作風的誠意，也更能直觀反映實際效果。

　　從記者暗訪的情況看，節后廣州市各機關單位的窗口部門基本上都表現出了正常的工作狀態，未出現明顯的懶散現象，工作人員到崗率高，也沒有人因辦事市民少而提前離崗。值得一提的是，部分單位的工作人員對媒體監督表現出了明顯的自我警醒意識，希望這種警醒意識能切實推動改進工作作風。

　　然而，改作風顯然不應只憚于媒體曝光，更需要建立健全制度化的監督管理體制，使政府公共服務人員真正提升為民服務的意識。如是，改進作風的行動才能持續深入下去，效果才能更進一步地體現出來。