2019國家公務員面試應變題如何輕松應對
在國考面試過程中，應變類題目是�？嫉囊活愵}目，對于很多考生來說難度較大，今天云南公務員考試網就應變類題目中遇到的一些問題幫助大家進行梳理，通過例題進行展現，幫助大家在作答過程中輕松應對。
【例題1】
某幼兒園存在安全隱患，被勒令停業整頓，需要將在校幼兒調劑到周圍幼兒園去。但是許多家長反映，周邊幼兒園條件差、費用高，不愿去。假如你是教育局負責這項工作的人員，領導讓你去處理，你怎樣做好溝通協調工作?
【答題參考要點】
條件差-專人檢查，是否符合要求，有問題-改，無問題-解釋 家長代表參觀指出不足 針對性解決消除疑慮
1. 向反映家長了解具體擔憂，并進行記錄。
2. 對周邊幼兒園進行核實，看衛生和資質等是否符合幼兒園的標準，同時拍攝圖片進行記錄。同物價局調研具體價格，同前幼兒園進行比對看高出多少，看是否合理，過高整改。同時貨比三家找出性價比較高，價格較低幼兒園來滿足經濟困難得家庭。
3. 召開家長會議，說明情況，現幼兒園安全隱患危機孩子人身安全，孩子處于成長關鍵時期，不轉園會給小孩子本身和家長帶來負擔;同時展現幼兒園圖片，強調資質水平符合現行標準，消除家長關于條件方面的疑慮。
關于收費，強調整頓后合格便會通知大家回園，也會督促其盡快整改，時間不長，盡量減少大家在這方面的支出。有其他問題我們一定盡力幫其解決。
4. 幫大家協調入園時間。處理結果上報領導。
5. 跟進入園情況 確保督察效果。
【例題2】
某游客遭遇景區飯店宰客問題，事后通過微博向當地旅游局舉報，稱自己打電話給110投訴，110說不歸他們管;又打電話給物價局和工商局，他們推脫說下班了，讓明天再打電話。假如你是旅游局工作人員，接到舉報后，你怎么辦?
【答題參考要點】
1. 官方回復對方反應的問題我方非常重視，一定如實調查給予對方答復，我方人員會找其了解情況，感謝對方的問題反饋。
2. 私信該游客ID，并獲得對方的聯系方式，了解具體情況和時間，飯店宰客的具體地點和店名，是否有消費小票等證據，舉報的單位以及對方的回應內容，事后是否聯系過該游客。同時表明態度會馬上處理此事，如果屬實一定嚴肅處理，給對方一個滿意答復。
3. 匯報領導，按領導指示開展調查，聯系物價工商，成立調查小組，核實消費記錄，消費小票，看是否符合我們定價標準，店面暗訪，店面監控，對其他到飯店的顧客進行電話回訪看是否反映此問題。
4. 屬實：罰款、停業整改，電話反饋、網站公示我們的處罰決定。不屬實存在誤會：對該游客進行調查結果說明，依舊歡迎有問題及時舉報。
5. 處理結果整理匯報領導。建議領導多部門聯動，對旅游商戶得管理明確責任。
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