2020年云南省考面試情景模擬題技巧：讓你的表達更“動人”

　　在諸多的面試題型中有一類題讓考生“又愛又恨”，愛是因為該題型特征明顯又容易上手，恨是因為該題型往往一看就會，但是一做就廢，即情景模擬類題目。該類題目往往會在題干結尾要求“請情景模擬”或者“請現場模擬”等，所以非常好判別。在具體答案呈現上需要考生以第一人稱和第二人稱的角度和考官展開直接對話，把考官當做題干中需要溝通的對象。而且往往會以勸說為主，例如：同事被領導批評導致情緒低落，工作狀態不佳，你如何勸說他?所以該類題目總是給人一種非常容易作答的感覺，但大多數考生的作答效果卻并不盡如人意，原因到底在哪呢?

 

　　大致有以下幾點：首先，缺乏交流感，該題本身就是考察考生的言語理解與表達能力，而考生干巴巴的表述方式很難讓考官有互動感，體現不出考生較強的表達力;其次，缺乏情境感，既然是情景模擬，那就應當讓考官有“身臨其境”感受，但是大多數考生會忽略情境的構建，只是單純的勸;再次，勸說內容不針對，不能Get到溝通對象的內心思考，從而使得勸說蒼白無力。那么面對情景模擬的題目考生到底如何有效應對呢?

 

　　第一，確定“基調”，一定要關注題干中的身份關系，不同的身份溝通的語氣和語調都是不一樣的，例如與領導溝通需要謙恭些，與好友溝通就要親昵些，與老同志溝通就要謙虛些等等。“基調”的確定是答題交流感的保障。

 

　　第二，構建“情境”，在答題時可以根據題干信息采取恰當的方式與對象溝通，即在什么樣的語言環境下展開溝通。合適的情境構建能幫助考生融入題目，并能更容易的打動考官。例如在工作之余邀請同事去打球來勸說情緒低落的同事，可以這么說：小張，走啊，打球去，咱們不是上周就約好了嗎，怎么了呀，還在為昨天領導批評你的那件事難過呢?我能理解......好啦，真的沒啥，走走走，小王已經在球場等我們了。再例如“在下班的時候看到還在主動加班的同事”這樣的情境可以勸說不積極參與集體活動感覺被孤立的同事，可以這樣說：小李，咋還在忙呢，你工作真是太積極了，你老是這樣熬身體可吃不消啊，同事都讓我過來叫你一起去討論下明天的團建事情呢，你的努力大家都看在眼里，但這都這么久了還是有同事對你不太了解......好啦，我們快過去吧，別讓同事等急了。

 

　　第三，聲情并茂，答情景模擬題目，必須要“投入”，首先得讓自己進入角色，然后引導考官也進入角色，一定要放下“面子”，沒有什么不好意思的，你現在面對考官不好意思，隨后考官就會給你說：不好意思。所以一定要揣摩情境，不僅僅是聲音的起伏，還要配上合適的表情，如果你在勸一位情緒低落的同事自己臉上卻笑嘻嘻的，合適么?

 

　　第四，入情入理，想要真的打動人心必須要說到人“心坎里”，所以一定要明白題干溝通對象的所思所想，是不好意思呢還是有所顧慮呢?從而用針對性的話語“動人”。例如：有個老舊小區，政府要幫居民們安裝電梯。一二層居民們不同意，認為安裝電梯后會影響房間采光，還會導致房屋降價。你作為社區負責人，你怎么勸導他們，請現場模擬。對于這道題如果只是就居民表面的問題進行勸導其實很難實現有效的溝通。還需要認識到一二層居民再不同意的背后是擔心自身權益受損，因為他們對電梯的使用極少，但是安裝電梯他們卻要承擔費用，自然不同意。所以在勸說時向他們說明裝電梯不需要低層出錢，有政府補貼，而且加裝電梯小區房價會上升，在安裝過程中也會科學設計不會影響采光，我相信對一二層居民的勸說會非常容易。

 

　　雖然給各位考生做了一些技巧分享，但最重要的還是要“敢開口”，多練習。