2020年云南省考面試指導：理解是溝通的前提
本期為各位考生帶來了2020年云南省考面試指導：理解是溝通的前提。面試是公務員考試的必要環節之一，在面試中取得優異成績同樣重要，下面提供公務員面試熱點并附有熱點解讀，供考生參考。云南公務員考試網溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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仔細研讀下文>>>2020年云南省考面試指導：理解是溝通的前提
對面試情境模擬類題目，大多數考生已經能夠認識到“溝通氛圍的營造是溝通效果達成的前提”，但是，卻不能深入分析和利用題干信息，以至于答題的內容枯燥、單調，千篇一律、缺乏特色，今天就來聊一聊如何解決這個問題。
【例題】你和同學小張一起考進稅務局，住在同一個宿舍。你被留在了縣局工作，而小張被分到了條件艱苦的基層稅務所。他很不高興，經常對你冷嘲熱諷，宿舍氣氛比較壓抑。為此你很苦惱，決定要和他談一談，溝通時你會說些什么?請現場模擬。
【題目解析】
本題重點考查的是溝通能力、言語理解與表達能力。閱讀題干信息之后，大家應該能夠快速確定溝通的目標，即作為同事、同學兼室友的我，要通過本次溝通讓小張正視被分配到基層稅務所的事實，緩和兩人間的關系。
通常，大家能夠想到如果想要獲得小張的認同，就得懂得換位思考，理解小張，于是在開篇往往會使用“小張，確實基層條件很艱苦，我特別理解你”類似的簡單表述，這種表述雖然算不上錯，但是一方面容易與其他考生雷同，缺乏新意，另一方面也無法讓考官感受到考生對基層工作的認識。那么，“條件艱苦的基層”到底艱苦在哪里，小張的感覺到底如何呢?以下幾方面供大家參考，希望能夠給大家帶來一些啟發。
第一，由題干可知，小張雖被分配到基層，但卻需要回到縣里住宿，路上自然耗費較多的時間與精力;
第二，基層與縣局通常在辦公環境、設施配置上存在較大的差距;
第三，初入基層單位，人和事都不熟，需要適應，加之基層面對的服務對象文化素質參差不齊，工作難度較大;
第四，進入單位滿腔熱情，往往會擔心平臺低而導致的發展前景差的問題。
【答題要點】
1.理解并適當肯定溝通對象。
(1)路途遠，早出晚歸，上下班路上很辛苦。
(2)基層稅務所工作條件簡陋、工作環境較差。
(3)剛下到基層，人員都不熟，交流有障礙，服務對象文化素質參差不齊，工作難度較大。
(4)提到在基層稅務所工作，一般人都會認為沒有發展前景，沒出息，容易被別人看不起。
2.說服溝通對象。
(1)基層的工作瑣碎，正是磨練自己的好地方，很多領導人也都經歷了基層的摸爬滾打才有了更好的職業發展。
(2)基層可以鍛煉一個人的能力，比如與新的同事交流可以提高個人的人際交往能力，工作的壓力大也能夠提升自己的時間統籌能力、組織協調能力。
(3)基層可以認識很多新同事，拓展人脈，回到機關以后也利于更好地開展工作。
(4)雖然我現在沒去基層，但是每個人都會去基層輪崗鍛煉。
(5)建議充分利用上下班路上的時間，集中精力做好工作。
3.鞏固推進溝通效果。
工作安排既然已經確定了，我們就去享受這個工作的過程吧，以后每天晚上我做飯，等你回來一起吃。
理解是溝通的前提，希望廣大考生在回答模擬溝通類題目時，能夠充分利用題干信息、緊密貼合生活實際，只有這樣，才能真正做到換位思考，談出個性化的亮點與特色!
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