2022年公務員考試常識積累：三大管理效應

　　交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會影響人們對他以后一系列行為和表現的解釋。

　　美國心理學家凱利提出暈輪效應，指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。

　　一群羊中頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走；在企業的市場行為中是一種常見的現象，是一種從眾行為

　　1、首因效應也叫第一印象效應，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。下列選項符合首因效應的是：

　　A.物以類聚

　　B.削足適履

　　C.惡人先告狀

　　D.一俊遮百丑

　　2、下列常見的心理現象與成語對應錯誤的是：

　　A.暈輪效應——愛屋及烏

　　B.首因效應——一鼓作氣

　　C.門檻效應——得寸進尺

　　D.從眾效應——人云亦云

　　答案解析：

　　1、【答案】C

　　【解析】第一步，看提問方式。本題屬于選是題。本題考查管理。

　　第二步，辨析選項。

　　A項：錯誤。“物以類聚”是指同類的東西聚在一起，多指壞人臭味相投，相互勾結。符合管理學中的“磁石法則”。

　　B項：錯誤。“削足適履”是指不合理的遷就湊合或不顧具體條件，生搬硬套，符合心理學效應中的“刻板效應”。

　　C項：正確。“惡人先告狀”是指壞人或理虧的人搶先訴說或歪曲事實，通過先入為主，改變他人對被告者的第一印象。符合心理學效應中的“首因效應”。

　　D項：錯誤。“一俊遮百丑”是指一件好的事情掩蓋了許多的丑陋的事。符合心理學效應中的“暈輪效應”。

　　因此，本題選擇C選項。

　　2、【答案】B

　　【解析】第一步，看提問方式。本題屬于選非題。本題考查文學常識。

　　第二步，辨析選項。

　　A項：正確。暈輪效應又稱“光環效應”，屬于心理學范疇，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據此推論該人其他方面的特征。本質上是一種以偏概全的認知上的偏誤。暈輪效應愈來愈多地被應用在企業管理上，其對組織管理的負面影響主要是體現在各種組織決策上。愛屋及烏意思是因為愛一個人而連帶愛他屋上的烏鴉，比喻愛一個人而連帶地關心到與他有關的人或物。形容過分偏愛或愛得不適合。兩者意思相近。

　　B項：錯誤。首因效應指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地相互了解，并會影響人們對他以后一系列行為和表現的解釋。一鼓作氣，意思是第一次擊鼓時士氣振奮。比喻趁勁頭大的時候鼓起干勁，一口氣把工作做完。兩者意思不對應。

　　C項：正確。門檻效應又稱得寸進尺效應，是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。兩者意思相近。

　　D項：正確。從眾效應，是指當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數人一致的方向變化。也就是指：個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說的“隨大流”。人云亦云意思是指沒有主見，只會隨聲附和。兩者意思相近。

　　因此，本題選擇B選項。