2022年云南公務員考試申論范文：彌合“數字鴻溝”需要合力而為

　　伴隨年齡的增大，數字素養得分逐步下降，老年人正遭遇“數字鴻溝”。而據中國社會科學院社會發展戰略發展研究院近期發布的《后疫情時代的互聯網適老化研究》報告顯示，自2017年起，老年群體微信支付金額增長率基本呈直線增長，以2017年第一季度為基準（100%），2021年第二季度增長為5227%。專家指出，中老年人“數字鴻溝”可以進一步縮小，而且老齡社會的數字化生活可以更貼心有溫度。

 

　　“數字鴻溝”是指在數字化進程中，不同地區、行業、人員年齡之間，由于對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差及趨勢。網絡上曾經熱傳“老人無健康碼乘地鐵受阻”的一段視頻，引發公眾對于老年人遭遇“數字鴻溝”窘境的熱議。疫情期間，老年人出行使用“健康碼”、手機支付等遇到的困難，凸顯當下老年人面對社會智能化、數字化難以適應的問題。這就是橫在中老年人面前的“數字鴻溝”。

 

　　我國有2億多老年人。老年人不使用智能手機，不會操作“健康碼”，不能使用手機支付，老年人乘坐公共交通或參與社會生活的困難和尷尬，必然影響老年人的幸福感、滿足感。另一方面，老年人對網絡及其智能化、數字化的需求很迫切又很期待�？s小“數字鴻溝”，老年人自己在努力，也需要政府、社會和家庭各方面合力而為。

 

　　事實上，政府方面對縮小“數字鴻溝”做了許多周密布署。國務院辦公廳印發了關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，要求各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。民政部表示，將以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。這對縮小“數字鴻溝”起到了方向性、目的性作用。

 

　　縮小“數字鴻溝”，社會各方積極探尋，提供了理想的途徑和借鑒經驗。譬如，無錫火車站為使用老人機、沒有微信、無手機等無法出示“健康碼”的旅客，開辟專門服務通道，以提供紙質版出站通行證的方式，讓老年人不再尷尬；杭州打通“市民卡+健康碼”系統，在全國率先推出“卡碼合一、刷卡讀碼”模式，在給家里的老人和孩子代辦申領健康碼后，只需刷一下市民卡，即可顯示健康碼顏色狀態。9月1日，鐵路12306網站進行適老化及無障礙改造上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。

 

　　縮小“數字鴻溝”，除了制度建設、社會服務升級，家庭作為也必不可少。應對老齡化和“數字鴻溝”，家庭成員需要平等與包容的心態，既不能把數字化、智能化當成年輕人的專利，讓老年人在“數字鴻溝”面前遭遇尷尬，也不把老年人接觸、學習數字化、智能化的速度和理解力等同于年輕人。處理與老年人相關的事務，家庭成員平心靜氣做好“功課”，不完全依賴于社會，是對老年人的關愛，也是對社會養老、敬老工作的一份貢獻。

 

　　社會文明和時代進步，不應該委屈老年人，不能讓老年人成為智能化、數字化時代的難民，生活在落伍、自卑或抱怨中。老年社會與數字時代的碰撞，看是老年人的智力、技術及其工具的問題，實際上是社會方方面面對老年人服務、關懷有沒有盡職盡責的問題。“數字鴻溝”固然事實地橫在老年人面前，但數字時代沒有理由讓老年人尷尬，以適老化改革和服務升級排除老年人的生存困境，才是社會文明、時代進步的必要舉措。