2024年云南公務員考試面試指導：提升解決問題的能力
進入了面試環節的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？云南公務員考試網溫馨提示考生備考面試可加入【云南公務員面試系統課程】進行系統學習，相信能給考生帶來一定的幫助。
提升解決問題的能力
解決問題能力是指能夠以服務對象為中心，察覺對方的需要，主動為其著想，能力不足時有增強服務能力的意識和打算;同時能夠更好地幫助服務對象解決實際問題，滿足他們的需要，并順利地實現工作目標具有良好的解決問題能力，有利于公務人員快速發現問題，準確界定和評估問題，并調動知識儲備進行充分分析，最終系統提出解決問題的方案或措施。接下來小編為大家梳理一下答題的小技巧。
【例題展示】
社區有位大爺在小區樓前種菜、養雞養鴨，帶來衛生問題，也影響居民休息。有居民投訴，作為一名社區工作人員，你怎么辦?
【作答技巧】
一、審題要精準：發現問題是解決問題的基礎，因此在解決問題的題目中需認真細致審題，準確把握需要處理解決的問題，其中包含表面問題和更深層次問題。如例題展示：在這道題需要解決的表面問題有1、種菜養雞鴨的衛生問題。2、擾民問題。但我們需要知道的不僅僅是表面問題，深層次問題還需要剖析，為何是收到了投訴社區的工作人員才受理?說明社區工作人員沒有經常進入小區巡查，未能及時發現問題，所以這道題需要解決的問題總共三個，咱們在作答過程中解決完當前問題，也需要解決更深層次問題社區對小區管理問題。
二、解決問題要有效：處理方式全面有效，處理辦法或者解決措施全面，兼顧題干中描述的所有問題;能結合國家政策方針、公序良俗、社會實際以及落實成本等，提出務實、具體、可操作性強的解決方案。如例題展示我們在解決問題時需注意要勸說大爺放棄養殖種植，注意溝通的技巧。先對大爺老有所為的精神進行夸贊，再跟大爺講明規定，告知違規帶來的后果，涉及鄰里關系以及可能會造成賠償問題，但解決問題不止于此其實本質還是老人精神世界的空虛，可以給他提供適合小區生活活動的建議。如此處理不僅僅能夠解決當前表面問題更能考慮到大爺的自身需求，這樣的處理方式才是全面有效。
三、解決問題有邏輯：1、目標原則：解決問題要明確此事所要達到的目標，可根據對事件的重要程度或背景進行分析，起到開頭點題，總領全文的作用，同時體現出你對事件的整體判斷。2、采取措施解決問題：闡述解決問題的辦法時，可以按照題干中問題出現的先后順序逐一處理，也可以按照時間順序或者重要性順序陳述解決辦法。3、總結預防：問題解決治標更要治本，也就是挖掘深層次問題，以長遠計。我們在日常學習中積累儲備政府處理問題的一般流程、某地解決問題的有效舉措等，舉一反三，靈活應用于作答中。