2026年云南公務員考試申論熱點：廣告藏身快遞單，究竟是誰在“夾帶私貨”

發布：2025-09-30 13:22:11 字號：小 | 中 | 大

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云南公務員申論熱點案例　

廣告藏身快遞單，究竟是誰在“夾帶私貨”

　　【背景材料】

　　“雙11”購物狂歡其樂無窮，各種套路也層出不窮。據11月12日《北京青年報》報道，不少消費者反映，快遞單上印有“掃碼領紅包”“掃碼抽iPhone”等字樣，結果點進去往往是各種廣告或是“抽獎大轉盤”“砸金蛋”等，最終獎品都是借貸、理財等“獎品”。

　　這些以抽獎或抽手機等為噱頭的二維碼實際上就是廣告。二維碼廣告與快遞單融為一體，并不是從今年“雙11”開始的。近幾年來，快遞單便與這些抽獎廣告綁定在一起，“掃碼領紅包”“掃碼抽iPhone”“你有一箱方便面待抽取先別拆”等字樣明晃晃地在快遞單基本信息之上。無論是顯眼程度，還是令人心動的廣告詞，都實在讓人難以忽視。

　　針對快遞單上廣告一事，快遞公司和商家都否認是自己所為。快遞公司回應稱“快遞面單信息正常的情況下是手機號、地址、收件人和單號”，表示這些一般是商家廣告，可能是商家活動標簽，“不用理會”。經確認，初始的快遞單上除快遞公司的logo外只是一張白紙，確實沒有二維碼廣告。不少消費者認為這是商家的活動，但事實似乎并非如此。商家表示，“怎么會幫其他商家做廣告”，甚至，有些商家在評論區中現身說法，對無法去掉快遞單上廣告的行為表示無語。

　　那么，快遞單上這些二維碼廣告的出沒，究竟是誰在“夾帶私貨”呢?有知道二維碼廣告來源的淘寶店主稱，“是系統自帶的”。所謂系統，即電商平臺的發貨打印系統。商家選擇快遞單打印模板時，會自動生成二維碼廣告，具體的廣告發布方，則是看選擇使用的是哪一款打印單據的軟件。

　　掩藏在快遞單上的二維碼廣告，并非無人在意、毫無影響。其一，有許多抽獎還要先填個人信息，如無嚴格監管，消費者的個人信息存在泄露可能;其二，“掃碼領紅包”等行為對消費者造成了誤導，涉嫌侵害了消費者的知情權和選擇權;其三，快遞單二維碼廣告的內容如缺乏嚴格監督，真實性難以確認，消費者可能面臨上當受騙的風險。

　　快遞單二維碼廣告層出不窮，以至于到令人司空見慣的地步，消費者難道只能無可奈何、毫無選擇權地接受嗎?答案當然是否定的。有關部門應該重視快遞廣告的問題，加強對快遞廣告的管理力度，對廣告和投放廣告的商家進行審批和監管;快遞單打印軟件應對此進行規范，選擇正規商家合作，篩選優質廣告，保護消費者隱私。

　　【題目

　　第一題：針對材料中所述近日大量廣告藏身快遞單的現象，你怎么看?

　　【主要測評要素】現象認知

　　【評分參考】

　　1.能夠清楚認識這一現象對于群眾帶來的危害( 1、在無嚴格及監管情況下可能導致消費者個人信息的泄露; 2 、誤導消費者，侵害了消費者的知情權和選擇權，構成商業信息騷擾 ;3、廣告內容沒有經過監督審核，難辨真假，可能給消費者帶來上當受騙的風險 ) 。能夠清晰表達自己的對于這一現象的態度(如讓人擔憂，感到遺憾等) 。

　　2.能夠深刻思考帶來這一現象的原因(1、相關職能部門管理缺位，監督審核機制滯后; 2 、商家責任缺位，逐利心態;快遞公司監督缺位，睜一只眼閉一只眼采取不理會的心態，沒有切實為作為快遞接收者的消費者考慮 ;3、消費者自我保護意識淡薄，對于這些快遞廣告有好奇心驅使，從而可能遭受損失 ) 。

　　3.能夠條理清晰的找到切實可行的建議解決這一問題(1、相關職能部門如市場監督管理部門等須針對“掃碼廣告”暴露出的問題加強監督，暢通投訴舉報渠道，給相關市場主體明規矩、畫底線，拉出問題清單，曝光問題、發布消費警示，并依法采取約談、查處、責令整改等方式進行治理 ;2、商家以及相關平臺、快遞企業負有審查義務，并且市場主體須增強營銷法律意識、誠信意識，守住行為底線，遏制快遞單上這種虛假的“掃碼廣告”，為消費者營造更加誠信、透明、安寧的快件簽收環境 ;3、消費者應該提高自我保護的意識和能力，發現此類侵犯自己權益的行為應當通過相應的渠道舉報監督等 ) 。

　　第二題：你是市場監督管理部門的工作人員，我區擬對我轄區內存在違規行為的快遞公司進行專項整治，領導讓你牽頭工作，你會如何開展?

　　【主要測評要素】規劃事件處理

　　【評分參考】

　　1.明確專項整治的目的意義(打擊廣告藏身快遞單的違法違規現象，倒逼快遞企業擔起審查責任)。

　　2. 除本部門外聯合其他職能部門組建專項整治小組，發布專項整治紅頭文件，以期轄區內所有快遞公司自查自糾。

　　3. 召開專項整治動員大會，明確責任以及專項整治的具體內容并形成方案。在此過程中分組設立聯絡人，分發專項整治行動中所需設備例如錄音筆、針孔攝像機、對講機、執法記錄儀等專業設備。

　　4. 根據專項整治行動方案中行動時間，統一開展，根據每個小組對應的區域分組行動，在此過程中保持聯絡。針對整治過程中可能存在對執法內容不了解有疑問的快遞公司負責人，耐心講解政策并針對其是否違規做相應的處理，出具整改意見書等。

　　5.根據此次專項整治的具體過程及獲得的結果形成專項整治報告，將整治過程形成宣傳材料通過短視頻官博等平臺發布，讓整治效果擴大。

　　第三題：網上有位網友實名舉報你轄區內某一快遞公司網點倒賣快遞單，引起網民熱烈討論，你作為我轄區網警，你會如何處理?

　　【主要測評要素】突發事件處理

　　【評分參考】

　　1. 分析若不第一時間處理此事帶來的影響，一方面不回應群眾需求會導致公信力下降，另一方面若情況屬實違法行為得不到遏止，群眾的權益得不到保護。

　　2. 將此事立刻上報領導，請領導做出指示。與此同時第一時間聯系該實名舉報的網友，耐心傾聽網友訴求并收集相應的證據材料，詳實記錄成冊后請這位網友耐心等待，立刻著手調查并承諾有進展第一時間告知。除此之外，請單位宣傳部門同事利用官方微博、抖音短視頻平臺等發布公告，告知廣大網民我們已經開始著手調查并動態公布調查結果，請大家穩定好情緒。

　　3 . 立刻聯系被舉報網點的負責人，調查收集相關證據。若網友舉報屬實，對這種侵犯個人信息的行為根據情節輕重依照相關的法律法規進行相應的處罰，并且嚴查信息去向，在最大程度幫助涉及群眾挽回損失;若網友舉報不屬實，提供相應證據，傳喚舉報的該位網友根據影響輕重給予相應的處罰并讓廣大網友引以為戒。將此事件處理的過程和結果及時通報，讓廣大網友知悉。

　　4. 反思快遞單存在倒賣可能的環節，相關主管部門嚴查嚴打擊，切實保障群眾個人信息安全權益。