2017年云南公務員考試面試熱點：十一黃金周來臨 黑一日游不能有
本期為各位考生帶來了2017年云南公務員考試面試熱點：十一黃金周來臨 黑一日游不能有。進入了面試環節的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？云南公務員考試網專家溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
相關文章
仔細研讀下文>>>2017年云南公務員考試面試熱點：十一黃金周來臨 黑一日游不能有
》》面試熱點背景鏈接
近年來,北京、上海等大都市“一日游”日漸興起。地標式景點分散的客觀現實使得旅游呈現散客化趨勢,加上網絡平臺的助推,“一日游”市場逐步擴大。然而,出于多種原因,正規的大型旅行社不斷退出這一市場,給了“雜牌軍”可乘之機。有統計顯示,非法旅行社占據了北京“一日游”市場的9成以上。
以“一日游”小廣告為例,在記者觀測的時段,上海地鐵陸家嘴站毗鄰東方明珠的一個入口至少有3個以上不同的小廣告團伙在散發不同版式的“一日游”廣告,其廣告上打的旗號都是“中青旅”“國旅”等知名旅行社,留的聯系電話卻往往是私人手機號碼,其不正規性可見一斑。但即使是這樣“假的很明顯”的小廣告,由于正面都“統一”印刷了上海地鐵圖,還是很容易讓游客誤以為這是正規的旅游推廣材料,其每天散發的數千人次中即使有1%的消費者“中招”,累積的數量也很可觀。
國慶“黃金周”即將到來,各大城市的“一日游”又將迎來出行高峰。為避免外地游客“中招”受騙,各級旅游主管部門應該拿出主觀能動性,聯合城管、地鐵運營、公安、網信、工商等多部門,打擊涉嫌違規的宣傳途徑,在“黑一日游”與游客中間建立一道安全“防火墻”。
》》面試熱點深度分析
政策出臺
昨天，北京市旅游委和首都文明辦聯合印發《北京市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，結合首都特點，率先出臺地方管理細則，監管不文明游客和旅游從業人員。
市旅游委聯合首都文明辦目前已與市委宣傳部、市外辦、市公安局、北京海關、北京市公園管理中心、北京鐵路局、北京首都國際機場股份有限公司、北京邊檢總站等10余家市級部門明確聯合懲戒具體措施。
而根據中央文明委《關于進一步加強文明旅游工作的意見》和國家旅游局辦公室關于印發《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法的通知》文件精神，市旅游委和首都文明辦聯合下發的《北京市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。
辦法中提到：
旅行社可拒黑名單游客入團
游客黑名單將在網站公布
游客不文明行為將通報單位
坐地鐵不文明也可入黑名單
如何鏟除 “黑一日游”——破
治理“黑一日游”,要鏟除其生存的土壤。從消費者了解、購買和體驗“一日游”的全環節著手,用治“牛皮癬”的勁頭,做好打“持久戰”的準備。從源頭上來看,第一關是信息過濾關。游客參加都市“一日游”的需求客觀存在,想要消費者不被“黑一日游”坑騙,凈化其信息接觸渠道、去除“信息污染”很重要。
要真正去除圍繞著“一日游”線上線下的“信息污染”,需要在消費過程中,切實把好質量關。從行前的行程內容是否有明細單、購物和自費項目是否事先征得消費者許可,到旅游環節中是否存在“偷梁換柱”和強迫額外消費的行為,在接到消費者投訴后,主管部門要盡快查實回應,對多次出現問題的旅行社和個人則要創新威懾手段,比如,在加大處罰力度的同時,把多次出現違規行為的旅行社和其主要負責人納入信用系統“黑名單”并予以公示。
如何鏟除 “黑一日游”——立
有“破”也應當有“立”。一方面,可以在核算成本并加上合理利潤點的基礎上,公布數條包含不同景點、針對不同人群的“一日游”樣本線路,明示政府的參考定價,將“不正常低價團”按照相關規定清除出市場,吸引“正規軍”回流到這一市場中,進一步壓縮“黑一日游”的生存空間。
另一方面,大部分旅游者并不知道非法一日游的危害,但許多人也不知道正規一日游到哪報名,更不知如何利用公共交通工具到達旅游點。這就需要加強公共服務,首先,依托現有的旅游公共集散中心,迅速建立起符合旅游者需求的信息傳播體系,比如在外地手機號碼進入特定參觀區域時以短信的形式提醒消費者可以前往該地區的正規旅游集散中心并提供地址和參照物便于尋找,同時,以微信公眾號、APP、官網等方式提供快速回應咨詢投訴、預約知名景點門票和旅行規劃等多項服務。其次,建立完善與公共集散中心相互配套的旅游服務體系建設,如導游服務、門票預訂等。
眼下,我國旅游需求的發展速度遠遠超過城市公共服務體系建設的速度。旅游公共服務體系應當與時俱進、實時更新,才能滿足旅游者日漸增長的需要,讓坑蒙拐騙的“黑一日游”沒有容身之處。
》》面試熱點延伸閱讀
山東將開展全省旅行社的清點、清查、凈化專項整治活動，對無資質經營旅游業務的“黑旅行社”進行重點督查。
據山東省旅發委旅游監察總隊隊長張百科介紹，此次旅游市場檢查為期兩個月，將加大對不合理低價、強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等違法行為的處罰力度，對存在問題的旅行社進行限期整改。同時也對山東17市的旅游市場秩序進行督導，對“黑旅行社”“黑網站”、QQ群、微信群等無資質經營旅游業務、發布虛假旅游廣告或不實旅游產品信息等違法行為進行重點督查。
張百科說，此次整治活動還將采取暗訪的形式，要求各市通過旅游志愿者、義務監督員及委托第三方機構的方式，對重點旅游線路進行跟團暗訪。重點暗訪導游私自帶團、擅自改變行程、強迫游客消費等行為，旅游監察總隊將對暗訪反饋的問題進行調查取證，一經核實立即處置，并予以通報。
游客北京遭遇“黑一日游” 不滿中途補價被扇耳光。
一段“北京一日游遭欺詐，有游客被打”的視頻在網上引發熱議。視頻中，三名男子在大巴車上圍住一名游客打耳光，要求游客“滾下車去”，另一名黑衣女子對其他乘客說：“聽明白沒有，給我錢。”視頻的發布者告訴北京青年報記者，昨天她和家人參加一家旅行社組織的北京“一日游”時，導游要求游客補交160元團費，有乘客因為反抗被打，而她偷偷用手機錄下了視頻。北京市旅游發展委員會公益服務熱線的工作人員表示，事發的旅行社不在北京“一日游”白名單中，屬于不正規的“一日游”旅行社，他提醒游客要選擇正規“一日游”旅行社，避免上當受騙。
正規一日游需提供“三大件”。
針對常芳一家的遭遇，北青報記者撥打了北京市旅游發展委員會公益旅游服務熱線。工作人員表示，和常芳簽署了“北京散客一日游旅游協議書”的旅行社并不在北京“一日游”白名單上。
“這個旅行社只和常女士簽訂了一個旅游協議，這說明該旅行社并不正規。”工作人員介紹，分辨正規旅行社，除了查看北京“一日游”白名單外，還可以注意旅行社是否主動向游客提供“三大件”：旅客付款后旅行社提供的發票、帶有詳細旅游路線的行程單以及帶有詳細條款的合同。“只有能向游客提供這三樣材料的，才是正規的‘一日游’旅行社，游客應選擇這些正規旅行社，以免上當受騙。”
更多云南公務員考試相關資料及解析，請參閱公務員教材中心最新批次的2017年云南公務員考試用書
閱讀此文的人還閱讀了
點擊分享此信息：
相關文章
